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En TREZE Originals, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por ello, ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar devoluciones de productos, en caso de que presentes algún inconveniente con tu producto adquirido.
Durante este periodo, podrás solicitar la devolución del artículo siempre que cumpla con las siguientes condiciones.
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado de ninguna manera.
- Debe conservar todas sus etiquetas y accesorios
- Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido
Las devoluciones pueden gestionarse a través de nuestro sitio web o directamente por nuestro correo electrónico trzoriginals@gmail.com, y una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, se procederá a validar su estado para autorizar el reembolso o cambio.
Este plazo de 15 días busca ofrecer a nuestros clientes la seguridad de comprar con confianza, sabiendo que cuentan con el tiempo suficiente para evaluar sus prendas en casa y, en caso necesario, devolverlas sin complicaciones.
Para más detalles sobre el proceso de devolución, gastos de envío aplicables o reembolsos, te invitamos a consultar nuestros Términos y Condiciones.